FAQs

Quels sont les modes de paiements proposés ?

  • Paiement par espèce à la livraison : Ce mode de paiement est disponible partout au Sénégal.
  • Paiement par cartes bancaires (visa, mastercard)
  • Mobil bank (Orange money, Wave, Free Money)
  • Par mode de transfert d’argent (Paypal, Western union, Money gram, Ria).

Comment sont vendus les produits ? Quelle est l’unité de mesure ?

D’une manière générale, sauf mention contraire, tous nos produits sont vendus au mètre. Les bazins sont vendus à partir de 1 mètre ; les brodés et les bazins brodés sont vendus par coupon de 5 yards. Et pour les Brodés avec foulard c’est 7 mètres (5m tissus + 2m foulard).

Quels modes de livraisons proposez-vous ?

  • Si vous habitez dans le département de Dakar, la livraison sera gratuite. Si vous habitez à Pikine, Keur Massar, Guédiawaye, Rufisque, les frais de livraisons sont de 2.000F. Délai -24 heures
  • Dans les autres villes du Sénégal, la livraison est de 3.000F. Délai 24 à 72 heures.

La livraison à l’international : cliquez ici pour voir le tableau

Que représente un coupon ?

Un coupon est une pièce de tissus déjà coupée d’une longueur donnée. A l’inverse du tissu vendu au mètre. Vous ne pouvez acheter le tissu que pièce par pièce.

A l’exemple des:

  • Bazin brodés (Vendu par coupons de 5 Yards)
  • Brodé avec avec foulard (Vendu par coupon de 5 Yards + 2 Yards pour le foulard)

Etc.

Quels sont les délais de livraisons ?

  • Délai de livraison dans le département de Dakar : moins de 24 heures.
  • Délai de livraison dans les autres régions du Sénégal : 24 à 72 heures.
  • Délai de livraison à l’international : 2 à 5 jours.

Mon produit ne me plait pas, que faire ?

Nous vous donnons la possibilité de retourner le colis dans un délai de 48H si vous n’êtes pas satisfait ou si vous changez d’avis. Vous nous faites retourner le colis dans l’état d’origine pour le remboursement ou l’échange

Le produit commandé n’est plus disponible en stock, que faire ?

Dans ce cas particulier, nous prenons contact avec vous. Trois choix sont possibles :

  • Un produit similaire, ou dans une autre couleur vous convient,
  • Nous vous envoyons la commande et vous remboursons le produit manquant,
  • Vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons.

Vous serez alors remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la votre commande, ou si vous le souhaitez, par un bon d’achat utilisable sur le site.