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FOIRE AU QUESTIONS

Question : Quels sont les modes de paiement proposés ?

Réponse : Plusieurs modes de paiement vous sont proposés :

  • Paiement par espèce à la livraison : Ce mode de paiement est disponible partout au Sénégal.
  • Paiement par cartes bancaires (VISA, MASTERCARD, CARTE DE BLEU)
  • Paiement sécurisé via Paypal
  • Paiement par Mobil bank (Orange money, Joni Joni, Tigo Cash etc.)
  • Paiement par transfert d’argents (Western Union, MoneyGram, Ria, Wari etc.).
  • Paiement par chèque.
  • Paiement par virement bancaire.

 

Question : Quels modes de livraisons proposez-vous ?

Réponse : Les modes de livraisons proposés sont les suivants :

  • Livraison dans le département de Dakar :

Vous habitez dans le département de Dakar, une fois votre commande validée, notre équipe de livraison se chargera de vous parvenir votre colis en moins de 24H à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. La livraison est GRATUITE.

  • Livraison dans la banlieue Dakaroise :

Vous habitez dans la banlieue Dakaroise, une fois votre commande validée, notre équipe de livraison se chargera de vous parvenir votre colis en moins de 24H à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Les frais de livraisons sont fixés à Deux mille (2000) Francs CFA.

  • Livraison dans les autres Villes du Senegal :
  • Si vous habitez dans les villes suivantes:

Thies, Mbour, Saly, Diourbel, Touba,Mbacké, Fatick ,Kaolack, Tivaoune, Kebemer, Louga, Saint Louis, Richard Toll, Ourossogui, Matam, Kaffrine , Tambacounda, Bakel, Kedougou, Ziguinchor , Kolda , Sedhiou ;

Une fois votre commande validée, votre colis vous sera livré à votre domicile par LA POSTE. Les délais, après le jour de prise en charge, sont de 24 heures à Dakar et j+n selon les zones du plan national d’acheminement de LA POSTE. (Cf. Tableau 1 en annexe). La distribution est exclue les samedis, dimanches et jours fériés.

  • Pour les autres localités, la livraison est faite au bureau de poste, le paquet sera livré au client au bureau de poste le plus proche de sa localité.

La taxe de transport est fixée à quatre mille (4000) francs CFA par paquet pour les envois dont le poids ne dépasse pas huit (8) kilogrammes, pour tout l’intérieur du Sénégal. Au delà de 8 kg, chaque kilogramme ou fraction de kilogramme est facturé à mille (1000) francs CFA. La taxe de transport comprend l’emballage, la manutention et les frais postaux.

  • Livraison dans les autres Pays (Hors Sénégal) :

Vous ne résidez pas au Sénégal et vous souhaiterez commander chez WuriBa, merci de nous contacter par mail contact@wuriba.com pour recevoir un devis sur la taxe de transport et le délai de livraison dans votre pays de résidence.

 

Question : Combien de temps mettent les colis à être livrés ?

Réponse : Les délais, après le jour de prise en charge, sont de 24 heures à Dakar et j+n selon les zones du plan national d’acheminement de LA POSTE. (Cf. Liste des bureaux de poste par groupe).

La distribution est exclue les samedis, dimanches et jours fériés.

Tableau 1 : LISTE DES BUREAUX PAR GROUPE

ZONE 1 : (Délai : j+1)

NDIASSANE-TIVAOUANE-MBORO-PIRE-MECKHE-KELLE-NDANDE-KEBEMER-

GUEOUL-LOUGA-SAKAL-SAINT-LOUIS-MBOUR-THIADIAYE-FATICK-

GANDIAYE-KAOLACK-POUT-THIES-KHOMBOLE-BAMBEY-

DIOURBEL-NDOULO-MBACKE-TOUBA-KAHONE-

BIRKELANE-KAFFRINE-MALEM HODDAR-KOUNGHEUL-

TAMBACOUNDA-KOUMPEUNTOUM-KOUSSANAR

ZONE 2 : (Délai : j+2)

PEKESSE-THILMAKHA-SAGATA-DAROU MOUSTY-DAROU MARNANE-COKY-

DAHRA-LINGUERE-POPENGUINE-SINDIA-SOMONE-NGAPAROU-NGUEKHOKH-

JOAL-FIMELA-TOUBATOUL-CAYAR-SANGALKAM-ZIGUINCHOR-BIGNONA-

MARSASSOUM-BOUNKILING-SEDHIOU-DIANAMALARY-KOLDA-TANAFF-

GOUDOMP-DIATTACOUNDA-ADEANE- -ROSS BETHIO-ROSSO SENEGAL-

RICHARD TOLL-DAGANA-THILLE BOUBACAR-NIANDANE-PODOR-

GAMADJI SARE-NDIOUM-MATAM-OUROSSOGUI-BOKIDIAWE-THILOGNE-

AGNAM CIVOL-OREFONDE-GALOYA-PETE-MBOUMBA-GOLLERE-

MEDINA NDIATHBE-AERE LAO-DODEL-KANEL-SINTHIOU BAMAMBE-

NDENDORY-ORKADIERE-SEME-BOKILADJI-DEMBANKANE-

NDOFFANE-NIORO-GUINGUINEO-GOSSAS

ZONE 3 : (Délai : j+3 à j+n)

SANDIARA-NDIAGANIAO-PALMARIN-DIONEWAR-YENE- OUSSOUYE-ELINKINE-

CABROUSSE-COUBALAN-BAÏLA-DIOULOULOU-THIONK ESSYL-SINDIAN-

DIAOBE-VELINGARA-PATA-MEDINA YORO FOULAH-WODOBERE-RANEROU-

NDOULOUMADJI-DONDOU-NGUIDJILONE-SALDE-WAOUNDE-PASSY-DJILOR-

FOUNDIOUGNE-SOUM-DIOSSONG-SOKONE-TOUBACOUTA-KARANG-

MAKKAH COULIBANTANG-KOTHIARY-GOUDIRY-KIDIRA-BAKEL-MISSIRAH-

KEDOUGOU-MANDAT DOUANE-MEDINA GOUNASS-DIAWARA-MOUDERY-

GOLMY-YAFERA-AROUNDOU-BALLOU-SALEMATA-SARAYA-FONGOLIMBY

Question : Comment sont vendus les produits ? Quel est l’unité de mesure ?

Réponse : L’unité de mesure est précisée dans la fiche de chaque produit. D’une manière générale, sauf mention contraire, tous nos produits sont vendus au mètre.

 

Question : Quelle est largeur d’un tissu ?

Réponse : La largeur de nos tissus est indiquée dans nos fiches de produits. Dans le cas contraire, vous pouvez nous joindre au (221) 338238469 par mail contact@wuriba.com, ou via le formulaire de contact, nous serons alors très heureux de corriger la fiche de produit et  de vous indiquer par retour de mail la taille du produit.

 

Question : Que représente un coupon ?

Réponse :  Un coupon est une pièce de tissus déjà coupé d’une longueur donnée. A l’inverse du tissu vendu au mètre, vous ne pouvez commander le tissu que pièce par pièce.

A l’exemple des :

  • Bazin cristal (Vendu par coupon de 5 Yards)
  • Bazin Brodé (Vendu par 7 mètres)
  • Palmane (vendu par 5 mètres)

 

Question : Mon produit ne me plait pas, que faire ?

Réponse : Vous avez un délai de 48h pour échanger votre produit ou vous faire rembourser en nous le retournant.

Le produit doit impérativement être retournés à WuriBa dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le produit).

Pour que le délai de retour soit respecté, il suffit que vous nous contactiez au 00221 33 823 84 69 ou par mail contact@wuriba.com avant l’expiration du délai de retour (48h).

WuriBa vous remboursera le total de la valeur commercial de votre commande (La taxe de transport n’est pas remboursable) au plus tard 72h à compter de la réception du produit retourné. WuriBa se réserve le droit d’utiliser le moyen de paiement de son choix. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du produit. Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations.

Question : Le produit commandé n’est plus disponible en stock, que faire ?

Réponse : Dans ce cas particulier, nous prenons contact avec vous. Trois choix sont possibles :

  • Nous vous proposons un produit similaire,
  • Nous vous envoyons la commande et vous remboursons le produit manquant (si vous avez déjà réglé votre commande),
  • Vous souhaitez annuler la commande et nous vous remboursons.

Vous serez alors remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la votre commande, ou si vous le souhaitez, par un bon d’achat utilisable sur le site.

 

 

 

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